SupMedi CBD | Politique de remboursement et service de retour

SupMedi soumet tous les produits CBD aux normes les plus strictes. Bien que notre approche scientifique approfondie soit votre meilleure garantie de qualité, si vous n’êtes pas satisfait à 100 %, nous ferons de notre mieux pour vous fournir les meilleurs remboursements et service de retour. Ci-dessous, vous trouverez notre politique de retour expliquée en détail.

Service de retour

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre produit SupMedi CBD, nous vous offrons la possibilité de le retourner. N’oubliez pas de nous informer de votre intention de retourner votre produit CBD dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez d’abord nous contacter par email, afin d’assurer une procédure de retour sans problème. Si vous nous informez par email à info@supmedi.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous ne pouvons traiter votre retour qu’une fois qu’un de nos employés a approuvé la demande de retour.

Dommages

Si votre produit est endommagé à la réception, nous accepterons le produit retourné pour savoir ce qui s’est mal passé. Dès que nous recevons et inspectons votre produit endommagé, nous vous en enverrons un nouveau, à condition que nous établissions qu’il a bien été endommagé. Ici aussi, veuillez nous informer de votre intention de retourner le produit endommagé dans les 14 jours suivant la réception. Dès que nous indiquons notre approbation de votre retour du produit, vous avez 14 jours pour nous retourner le produit endommagé.

Adresse d’expédition de retour SupMedi :

  • Postbus 56715
  • Bos en Lommerweg 277
  • 1040 AS, Amsterdam

Comment expédier les produits endommagés

La première chose à faire lorsque vous recevez des produits SupMedi endommagés est de prendre plusieurs photos nettes qui prouvent les dommages. N’utilisez pas les produits CBD endommagés, mais emballez-les soigneusement pour éviter tout autre dommage, blessure, ou déversement. Après avoir consulté notre service client (voir ci-dessus), veuillez retourner le produit emballé en toute sécurité à l’adresse indiquée ci-dessus pour une inspection dans un délai de 14 jours.

Date d’expiration

Les emballages de tous nos produits CBD indiquent leur date de péremption. Vérifiez toujours si la date d’expiration n’a pas été dépassée avant de nous contacter.

Politique de remboursement

Nous nous efforçons de toujours remplacer les produits endommagés par des produits similaires. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit SupMedi CBD, vous pouvez nous demander de vous rembourser le montant payé. Une fois que notre personnel aura accepté votre réclamation, nous vous rembourserons le montant payé si vous le souhaitez, de préférence en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour votre achat. Les frais éventuels de retour de produit ne peuvent être remboursés que si votre produit a déjà été endommagé au moment où vous avez reçu le produit concerné.

Nous apprécions vos commentaires

Si, pour quelque raison que ce soit, vous avez des remarques ou des commentaires sur nos produits SupMedi CBD, nous sommes toujours ouverts à vos commentaires. Nous visons continuellement à perfectionner notre gamme de produits, c’est pourquoi votre opinion est importante pour nous. Pour tous vos commentaires, suggestions, réclamations éventuelles ou autres commentaires, veuillez contacter SupMedi à info@supmedi.com.